Điều khoản và điều kiện
1. Phạm vi
Các Điều khoản và Điều kiện Chung (GTC) này áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng của người tiêu dùng (§ 13 Bộ luật Dân sự Đức) thông qua cửa hàng trực tuyến của QUIRIS Healthcare GmbH & Co. KG, Isselhorster Str. 260, 33334 Gütersloh, Đức (sau đây gọi là "QUIRIS", "chúng tôi"). Việc bán hàng cho doanh nghiệp (§ 14 Bộ luật Dân sự Đức) không được phép; bất kỳ đơn đặt hàng nào từ doanh nghiệp đều có thể bị chúng tôi từ chối hoặc hủy bỏ.
2. Đối tác hợp đồng, dịch vụ khách hàng
Hợp đồng mua bán được ký kết với QUIRIS Healthcare GmbH & Co. KG.
Nếu có thắc mắc, khiếu nại hoặc vấn đề cần giải đáp, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ sau:
shop@elasten.de
+49 (0)5241 / 403430
3. Đề nghị và ký kết hợp đồng
(1) Việc trình bày sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến không cấu thành một lời đề nghị ràng buộc về mặt pháp lý, mà chỉ là lời mời đặt hàng. Các đặc điểm thiết yếu của hàng hóa được mô tả trong mô tả sản phẩm tương ứng trong cửa hàng trực tuyến của chúng tôi và tạo thành một phần của hợp đồng. (2) Bằng cách nhấp vào nút "đặt hàng với nghĩa vụ thanh toán" (hoặc một từ ngữ rõ ràng tương tự), bạn gửi một lời đề nghị ràng buộc để ký kết hợp đồng mua bán.
(3) Ngay sau khi gửi đơn đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn đặt hàng. Điều này chỉ xác nhận việc nhận được đơn đặt hàng và chưa phải là sự chấp nhận.
(4) Hợp đồng được ký kết khi chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng bằng cách gửi xác nhận đơn đặt hàng qua email hoặc khi chúng tôi gửi hàng.
4. Ngôn ngữ hợp đồng, lưu trữ văn bản hợp đồng
Ngôn ngữ được sử dụng để ký kết hợp đồng là tiếng Đức.
Chúng tôi sẽ lưu lại nội dung hợp đồng và gửi cho bạn chi tiết đơn hàng cùng các điều khoản và điều kiện này qua email. Nếu bạn có tài khoản khách hàng, bạn có thể xem đơn hàng của mình tại đó.
5. Giá cả và chi phí vận chuyển
Giá đã bao gồm thuế VAT.
Chúng tôi cũng tính phí vận chuyển, phí này sẽ được nêu rõ trong quá trình đặt hàng.
6. Thanh toán
Các phương thức thanh toán sau đây được chấp nhận: thẻ tín dụng, PayPal, Klarna, trả trước.
Đối với các khoản thanh toán trả trước, số tiền trên hóa đơn phải được thanh toán ngay lập tức; việc giao hàng sẽ được thực hiện sau khi nhận được thanh toán.
Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng/PayPal/Klarna, giao dịch sẽ được xử lý tùy thuộc vào phương thức thanh toán và nhà cung cấp trong quá trình đặt hàng.
Lần giao hàng thứ 7
(1) Việc giao hàng trong nước Đức thường được thực hiện bởi DHL trong vòng 2-5 ngày làm việc.
(2) Có thể giao hàng đến các quốc gia EU khác; thời gian giao hàng có thể khác nhau. Các quốc gia mà chúng tôi hiện đang giao hàng đến, cũng như bất kỳ khu vực nào bị loại trừ khỏi việc giao hàng (ví dụ: giao hàng đến đảo), đều được liệt kê trong thông tin vận chuyển trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi không thể chấp nhận đơn đặt hàng từ các quốc gia khác.
(3) Nếu sản phẩm đã đặt không có sẵn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả ngay lập tức mọi khoản thanh toán đã thực hiện.
(4) Đối với người tiêu dùng, rủi ro mất mát ngẫu nhiên hoặc hư hỏng ngẫu nhiên đối với hàng hóa chỉ chuyển sang bạn hoặc người nhận do bạn chỉ định khi hàng hóa được giao.
8. Quyền sở hữu
Hàng hóa vẫn thuộc sở hữu của chúng tôi cho đến khi nhận được thanh toán đầy đủ.
9. Quyền rút lui
Khách hàng có quyền hủy bỏ đơn hàng theo chính sách hủy bỏ sau đây.
10. Bảo hành
Các quyền bảo hành theo luật định vẫn được áp dụng.
11. Trách nhiệm pháp lý
(1) Chúng tôi chịu trách nhiệm vô hạn đối với hành vi cố ý và sơ suất nghiêm trọng.
(2) Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm vô hạn đối với thương tích về tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe.
(3) Trách nhiệm theo Đạo luật Trách nhiệm Sản phẩm và trong phạm vi bảo hành mà chúng tôi đảm nhận vẫn không bị ảnh hưởng.
(4) Trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu (nghĩa vụ chính) do sơ suất nhẹ, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở mức thiệt hại điển hình có thể dự đoán được tại thời điểm ký kết hợp đồng.
(5) Hơn nữa, trách nhiệm đối với các vi phạm nghĩa vụ do sơ suất nhẹ gây ra được loại trừ. Các quy định về trách nhiệm theo luật định bắt buộc vẫn không bị ảnh hưởng.
12. Bù trừ và quyền giữ lại
Bạn chỉ được quyền bù trừ các khoản yêu cầu bồi thường của mình nếu các yêu cầu bồi thường ngược lại của bạn đã được xác lập hợp pháp hoặc không có tranh chấp.
Bạn chỉ có thể thực hiện quyền giữ lại nếu yêu cầu phản tố của bạn dựa trên cùng một mối quan hệ hợp đồng.
13. Giải quyết tranh chấp
Thông báo theo Mục 36 VSBG: Chúng tôi không có nghĩa vụ cũng như không sẵn lòng tham gia vào các thủ tục giải quyết tranh chấp trước hội đồng trọng tài người tiêu dùng.
Nền tảng Giải quyết tranh chấp trực tuyến châu Âu (ODR) đã ngừng hoạt động vào ngày 20 tháng 7 năm 2025; do đó, liên kết không còn được cung cấp nữa.
14. Bảo vệ dữ liệu
Thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến việc truy cập cửa hàng trực tuyến, xử lý đơn đặt hàng và liên hệ với chúng tôi có thể được tìm thấy trong chính sách bảo mật của chúng tôi tại mục Bảo vệ dữ liệu .
